Política de reembolso
En Fresa Store nos aseguramos de que todos nuestros productos sean originales y lleguen en perfecto estado. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestras condiciones de reembolso y cambios:
Plazo para solicitar reembolso o cambio
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitarlo.
Condiciones del producto
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas, empaque original y accesorios completos.
No aplican devoluciones en productos usados, dañados o sin su empaque original.
Casos aceptados para devolución/cambio
Talla incorrecta.
Producto defectuoso o dañado de fábrica.
Error en el producto recibido (modelo, color o talla diferente al solicitado).
Proceso para solicitar reembolso/cambio
Escríbenos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará las instrucciones de envío del producto.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, únicamente a la cuenta desde donde se realizó el pago o a la cuenta bancaria de la empresa (según corresponda).
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección fresastorepe@gmail.com.