Términos del servicio
En Fresa Store ofrecemos productos y atención al cliente bajo las siguientes condiciones:
Autenticidad de los productos
Todos nuestros productos son 100% originales y se entregan en perfectas condiciones.
Algunos productos exclusivos pueden ser gestionados directamente desde EE. UU., con tiempos de entrega de 7 a 15 días hábiles.
Atención al cliente
Nuestro equipo de asesores está disponible por WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook para resolver dudas, ayudar con pedidos y guiarte en la elección de tus productos.
La atención es personalizada y buscamos que tu experiencia de compra sea clara y confiable.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El cliente recibirá confirmación del pedido y, en caso de corresponder, número de seguimiento para rastrear el envío.
Cambios y devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero.
Los cambios solo aplican bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios.
Envíos internacionales no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
Plazos y disponibilidad
Los plazos de entrega dependen del tipo de pedido (nacional, provincia o exclusivo desde EE. UU.).
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso un producto se agote después de la compra, se coordinará con el cliente un cambio por otro producto de igual valor o superior (abonando la diferencia).
Uso de la web
El cliente se compromete a brindar información veraz y completa al momento de realizar su compra.
Fresa Store no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Modificaciones de la política
Fresa Store se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigencia de inmediato.